Без паники и «э-э-э»

Говорим уверенно: от переговоров до семейных ужинов  ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

16+ Простой сложный разговор Модель легкого и эффективного общения Схема, применимая к любой беседе Практики, примеры и рекомендации со скидкой 45% 547₽ 995₽ Купить в МИФе Почему одни разговоры сближают, а другие — отдаляют? Почему, даже говоря «правильные» слова, мы чувствуем, что нас не слышат? Оказывается, все дело в том, как именно мы общаемся. Профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс более десяти лет изучает, что делает общение по-настоящему успешным. Она проанализировала тысячи диалогов и создала модель TALK — простую, но мощную систему легкого и эффективного общения. Эта система поможет, если вы устали от неловких пауз, конфликтов, и готовы работать над собой, понимая, что общение — навык, который можно развивать. Готовьте темы заранее Чтобы разговор вышел эффективным, к нему важно подготовиться. Для этого можно использовать Компас общения: он поможет разобраться, каковы основные приоритеты у вас и у вашего собеседника до начала беседы. Чем дальше цели на Компасе, тем больше между ними напряжения. Трудно за 15 минут и посмеяться от души, и дать деликатный совет, и решить рабочий вопрос. Продумав 3-5 тем для разных секторов вашего Компаса, вы снимете с себя когнитивную нагрузку, перестанете паниковать — и получите свободу гибко двигаться к своим целям, слушая собеседника. Выбор РБК: книги для предпринимателей 18 октября в Москве пройдет масштабная конференция РБК «Предпринимательский класс». Среди спикеров — CEO компании 12 STOREEZ Иван Хохлов, президент Baon Илья Ярошенко, а также наши коллеги, руководитель PR-направления МИФа Вероника Суворова и руководитель отдела корпоративных продаж Александр Спицын. Посмотреть полную программу можно здесь — первые 10 билетов для наших читателей бесплатны, для остальных сработает скидка 30% с промокодом MIF18. Попросили спикеров конференции выбрать лучшие, на их взгляд, книги для предпринимателей: Главный секрет эмпатии Пробки на дорогах, как вы провели выходные, сколько часов в сутки спит ваш ребенок... Это — так называемый small talk, и для многих из нас он настоящая пытка. Как превратить формальный обмен репликами в настоящий разговор? Задавать уточняющие вопросы: «Почему именно это тебя вдохновило?», «Как ты это пережил?», «Что было самым трудным в этом решении?» В одном из экспериментов Брукс участники, которые задавали больше уточняющих вопросов, на 27% чаще получали приглашения на второе свидание, а в переговорах — на 35% чаще заключали сделки. Такие вопросы показывают, что вы действительно слушаете, а не просто ждете своей очереди говорить, дают собеседнику ощущение, что его понимают и ценят, и помогают быстро подняться от поверхностного small talk к значимым темам. Проявляйте доброту — даже (и особенно) в конфликте Мы часто путаем доброту с мягкостью или уступчивостью. Но в модели TALK доброта — это сознательный выбор ставить потребности собеседника выше своего эго. Это не значит соглашаться с ним. Это значит стараться понять его точку зрения, даже если вы с ней не согласны. Восприимчивость — то есть готовность признать: «Я понимаю, почему ты так чувствуешь» — снижает уровень конфликта в 5 раз. Используйте следующий рецепт: Признайте чувства собеседника: «Я вижу, тебе это действительно больно». Подтвердите его точку зрения: «Ты прав, это действительно несправедливо». Смягчите свою позицию: «Возможно, я чего-то не понял...» Спросите: «Расскажи, как ты это видишь?» Такой подход не делает вас слабым — он делает вас надежным. А доверие — основа любых отношений. Что еще важного Помимо ключевых элементов модели TALK в книге раскрываются и другие важные аспекты общения: Как управлять беседой в компании, учитывая статусы и вовлекая всех. Техники обсуждения болезненных вопросов без конфликта и с уважением к различиям. Как восстановить доверие, извиняясь правильно. Приемы деэскалации: рефрейминг, смена обстановки, признание чувств. Как давать и просить критику так, чтобы это укрепляло, а не разрушало отношения. Как задавать вопросы, которые раскрывают собеседника, а не допрашивают. Как быть открытым, не теряя себя. Для тех, кто хочет улучшить как личные, так и профессиональные отношения: для партнеров, родителей, руководителей, учителей, HR-специалистов, наставников и просто людей, уставших от недопонимания, конфликтов и неловких пауз. Общение — это не врожденный талант. Это навык, которому можно научиться. И даже небольшие изменения — подготовленная тема, один уточняющий вопрос — способны превратить разговор из источника стресса в инструмент влияния, доверия и близости. Скидка 45% Простой сложный разговор Модель легкого и эффективного общения 547₽ 995₽ Купить в МИФе Читающим Октябрь — время собирать свои книжные истории. По промокоду TALK — скидка до 45% на книги МИФа. За книгами → Наши мероприятия Книжная ярмарка МИФа в Красноярске В этот раз вы найдете книги МИФа сразу на двух площадках. На Гаражке вас ждут бестселлеры издательства, новинки и экземпляры, которых уже нет в книжных, а также лекции авторов МИФа: Элины Стояновой («Яды: между жизнью и смертью», Алёны Селютиной («И жили они долго и счастливо», «О детях Кощеевых», «Мутные воды») и Елены Феоктистовой («Инвестиции без риска 2.0»). Подробности на сайте. 🚩 Школа рисования «Поздеевка» (проспект Мира, 115а, с.1, 4 этаж): 17–19 октября с 11:00 до 20:00 🚩 Гастрономический квартал «Артель» (улица Красной Армии, 10А): 17–18 октября с 10:00 до 00:00, 19 октября с 10:00 до 22:00 Презентация книги «Сказки на костях» в Калининграде Ксения Власова представит новинку «Сказки на костях» — сборник мрачных сказок по вселенной бестселлера «Избушка на костях». На встрече поговорим о создании иллюстрированного издания, узнаем, как оживает сказка в современном пересказе и погрузимся в атмосферу темного леса и мрачных чар. Приходите пообщаться с автором, подписать свои экземпляры и получить подарки. 🗓️ 19 октября в 15:00 🚩 ТРЦ «Балтия Молл» (Приморское кольцо, 2) P. S. Промокод действует до 23:59 (мск) воскресенья, 19 октября. Дает дополнительные 10% скидки к акции на m-i-f.ru. Исключение — книга «Снежная королева». При оплате картой еще −2%. Реклама. ОГРН 1147746441963, m-i-f.ru Цены актуальны на день и час отправки письма. Фишки не начисляются за книги, купленные со скидкой 50% и выше. Если не хотите получать книжные рассылки, отпишитесь в любое время. Отписаться Веб-версия